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常见问题

常见问题

一、催收方式是否合法?

    的确,收款行业乱象丛生,鱼目混珠!受传统文化(民刑不分)和港台影视文化的影响和中国目前信用管理立法滞后的制约,中国的应收账款管理还处于较低的水平,以暴力、威胁等非法收款方式还在一定程度上大量存在,严重影响本行业的发展。
 
    排除暴力威胁等非法手段管理应收账款是信用管理的应有之义,也是我司处理应收账款管理的原则之一(参见三大保障)。
公司处理应收账款问题的都是法律院校的本科以上学历的毕业生,有着深厚的法律素养和丰富的实操经验。
 
    十年的“0”违法的应收账款管理及催收实践使您排除此方面的疑惑!

二、案件成功率如何?

    案件催收成功与否取决两个先决条件,一是商账催收师催收水平;二是案件本身。 
 
    我司商账催收师主要是律师构成,首席商账催收师赵开升从业超过十年,操作案件近千个。在他的带领下纳斯信商账团队已经形成成熟梯队,目前在职商账催收师二十五人,一大半具备两年以上非诉讼商账实践,在非诉讼领域形成独特见解时不断钻研学习沟通谈判能力。公司对商账团队小组化分,小案件小团队协商,大案件公司团队集中攻尖,形成了良好的团队合作氛围。
 
    纳斯信从严把控案件质量,从销售顾问给到客户应收账款管理方案到商账运作团队操作案件均以客户利益为导向,对不具务催收案件建议客户坏账处理。对有可能回款尽全力回款,纳斯信人始终以帮客户回收款了,客户有收益,纳斯信也获益,纳斯信员工也有收入为原则。
 
    目前经过审核进入纳斯信催收系统案件,在时效内成功率在80%以上,时效外成功率能达到60%。对不能成功回收案件,均以书面报告说明原因,并做出针对性管理建议,赢得客户好评。

三、是否会对影响到客户关系?

    害怕影响到客户关系,是大多数客户的普遍担心,纳斯信应收账款管理一般情况不会影响到客户关系,因为:
 
    第一、催收前,我们的操作人员都会详细询问案情,并重点询问贵司与客户的来往情况,提示询问双方的客户关系,以便在催收中加以注意;
 
    第二、先礼后兵的催收过程设计和协商、沟通等催收方式使用不易引起客户关系紧张。
 
    第三、催收过程中,我们会与贵司相关人员共同设计压力转嫁之法,将催收过程中出现可能影响客户关系的消极因素平滑移转。

四、欠款未收回一般存在哪些原因?

    A、部分债务人具备很强的反非诉讼催收能力.集中体现在知道时效已过,我司提供的资料有限,在法律上丧失胜诉权,且明知金额相对小,客户不会诉讼。 
  
    B、部分款已经核清(含有证据或当事双方均无法举证) 
  
    C、部分债务人企业发生变更或者目前生产处于暂停状态,从无力偿还演变恶意逃避债务。 
 
    D、部分债务人破产(含正常破产清算及吊销,而自身的债权却不能及时申报等方面的信息不对称) 
 
    E、客户自身原因(如延迟发货、账目不清、跟进不及进等)问题导致催款不及时,导致后续合作跟进人要还原当时交易状态难。客户内部风险管理制度需加强,提高相关风控意识和催款技巧。(从我司商账顾问与贵司沟通有感 
 
    ·质量问题异议; 
    ·发票开具不齐; 
    ·部分资料缺失严重(仅合同或发票或者财务明细中部分提供); 
    ·帐龄时间过长;
    ·债务人目前情况不明(信息不对等),欠款长时间没人跟进;

五、一般多久可以回款?

    正常情况下,普通案件我们3个月内会有实质性进展,疑难案件6个月内有实质性进展。实质性进展是指已经回款或者部分回款,后续款项已经有了预期,或者债务人有实质性的文件出来等。

六、资金安全吗?

    贵我双方合作会签订合作协议和委托书,委托书上会注明贵司的银行账号,由债务人直接打款到贵司账上,不经我司的手。而且,作为债务人,他们也不会把钱给第三方,只会还钱给债权人。

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